Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie (Widerrufsrecht)

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Nexfords. Nachfolgend informieren wir Sie über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie über unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht.

Widerrufsbelehrung (gesetzliches Widerrufsrecht)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Nexfords
Eiserfelder Straße 9
65936 Frankfurt am Main
Deutschland
E-Mail: contact@nexfords.shop
Telefon: +4915124627119

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und Google Pay), es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht ohne weitere Voraussetzungen und ist insbesondere nicht an eine vorherige Genehmigung durch uns, an die Originalverpackung oder an einen unbenutzten Zustand gebunden.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Nexfords
Eiserfelder Straße 9, 65936 Frankfurt am Main, Deutschland
E-Mail: contact@nexfords.shop

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*)/erhalten am (*): ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Ausschluss des Widerrufsrechts (§ 312g Abs. 2 BGB)

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Nexfords bietet derzeit keine personalisierten Produkte an.

Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gewährt Nexfords Ihnen freiwillig ein Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung - ohne Angabe von Gründen. Zurückgenommen werden sowohl mangelfreie als auch defekte Artikel. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von den nachfolgenden Bedingungen unberührt. Die folgenden Voraussetzungen gelten ausschließlich für Rücksendungen im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist:

Der Artikel ist neu: ungeöffnet in der Originalverpackung oder nachweislich unbenutzt
Der Artikel ist vollständig (alle Teile eines Sets) und unbeschädigt

Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel nehmen wir unabhängig von diesen Bedingungen zurück.

Rücksendeprozess (per Post)

Kontaktieren Sie uns per E-Mail (contact@nexfords.shop) oder Telefon (+4915124627119) mit Ihrer Bestellnummer - beim gesetzlichen Widerruf genügt Ihre eindeutige Erklärung, Gründe müssen Sie nicht angeben.
Sie erhalten von uns die Rücksendeadresse und die Rücksendeanweisungen per E-Mail. Der Zugang dieser Anweisungen ist keine Bedingung für die Wirksamkeit Ihres Widerrufs.
Verpacken Sie den Artikel sicher, damit er auf dem Rückweg nicht beschädigt wird.
Senden Sie das Paket per Post bzw. mit einem Paketdienst Ihrer Wahl zurück. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde - außer bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln. In diesen Fällen übernehmen wir sämtliche Kosten.

Rückerstattungen

Beim gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang Ihrer Widerrufserklärung (vorbehaltlich unseres Zurückbehaltungsrechts bis zum Erhalt der Ware oder des Rücksendenachweises). Rückerstattungen im Rahmen des freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts veranlassen wir innerhalb von 5 Tagen (Montag bis Freitag) nach Eingang und Prüfung des Artikels. Die Rückzahlung erfolgt in Euro (EUR) auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und Google Pay). Bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto können je nach Bank weitere 3 - 5 Tage (Montag bis Freitag) vergehen.

Umtausch

Wir bieten Umtausch an. Möchten Sie einen Artikel innerhalb von 30 Tagen gegen einen anderen Artikel aus unserem Sortiment tauschen, gehen Sie wie im Abschnitt „Rücksendeprozess" beschrieben vor und nennen Sie in Ihrer Anfrage den gewünschten Ersatzartikel. Der Umtausch erfolgt nach Verfügbarkeit; eine Preisdifferenz erstatten wir bzw. stimmen sie vorab mit Ihnen ab.

Keine Bearbeitungsgebühren

Wir erheben keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren. Erstattet wird der volle bezahlte Produktpreis.

Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig vom Widerrufsrecht und vom freiwilligen Rückgaberecht gilt die gesetzliche Gewährleistung nach deutschem Recht (§§ 434 ff. BGB): Bei einem Sachmangel haben Sie Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Minderung des Kaufpreises. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Lieferdatum.

Digitale Produkte und Abonnements

Nexfords verkauft ausschließlich physische Waren. Wir bieten keine digitalen Produkte, Gutscheine im Abonnement oder wiederkehrenden Bestellungen an; jeder Kauf ist ein einmaliger Einzelkauf.

Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des § 36 VSBG teilzunehmen. Für eine direkte Klärung Ihres Anliegens steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung.